Har du en retur eller ett klagomål?

1. Steg | Kontrollera paketinformation

Originalförpackningen är en del av produkten och ska returneras i oskadat skick.

Använd lämplig ytterförpackning.

Observera: Om skador uppstår till följd av otillräcklig eller olämplig förpackning förbehåller vi oss rätten att helt eller delvis dra av det värde som gått förlorat från återbetalningen.

Kontrollera om ditt paket motsvarar den maximalt tillåtna storleken för leverans till paketshopen:

Vikt: max. 20 kg

Storlek: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)

Längd: max. 100 cm

Sammansatt volym: max. 250 cm, (bredd + höjd) x 2 + längd

Detaljer:

1: Längd

2: Bredd

3: Höjd

**Förpackningsdetaljerna stämmer inte överens eller har du ytterligare frågor?

Vänligen kontakta vår kundtjänst och berätta paketets mått (LxBxH) eller ta en titt på våra Vanliga frågor.

2. Steg | Registrera dig i vår returportal

Om paketuppgifterna stämmer överens loggar du in i returportalen med ditt fakturanummer och din e-postadress (se faktura) och väljer de varor du vill returnera. Observera att det nya fakturanumret måste användas vid retur av ersättningsleveranser.

Gott att veta
Om du returnerar en vara som inte är felaktig (t.ex. för att du inte tycker om den) debiteras du 99 kr per beställning (stort gods: 225 kr).Även med flera paket debiteras detta endast en gång. Mer information finns i våra Vanliga frågor.